瑞星的“退败”之路

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3月18日,瑞星宣称,个人版杀毒软件将永久免费,成为国内第三家宣布个人版杀毒软件免费的企业。紧接着瑞星又马不停蹄地对外宣布,仅仅3天,瑞星免费个人产品日均下载量就已超过百万。其中流露出瑞星焦躁的心态,一路走下坡路的瑞星急需一些数字来获得市场的肯定与嘉许声。

瑞星的“退败”之路

其实,瑞星的免费策略,是无奈之举,公布的同时已经丧失了所有底气,完全没有了气势。瑞星此次宣布个人版杀毒软件将永久免费,犹如为自己吹起了一个大的气囊,随时都可能因为压力和阻碍而一捅即破。

360的免费策略,背后有公司整体战略的支撑,一直免费已经让其找到了一条符合公司发展的经营道路和盈利模式。而瑞星的免费背后却空无一物,没有任何支撑,或者说其还在苦苦寻找。

虽然瑞星一直以企业级市场自恃,但是此前在对瑞星的采访中,对方高层则表示,个人版杀毒软件市场,原本是其利润一直丰厚的市场。因此个人版免费之后,它又将靠什么盈利?可以说连瑞星自己都不知道。个人版免费之后,就等于失去了对个人市场的盈利能力。

愧为昔日王者

有资料显示,在杀毒软件的收费时代,瑞星曾独步国内杀毒软件市场,数据显示,截至2008年12月31日,瑞星的用户突破8000万,在中国 杀毒市场占有率是38%,各项指标均居市场首位。然而,当下的瑞星已成昨日黄花,风光不再。并且瑞星也始终愧为王者,它缺乏责任感,除了算是创立较早的老 牌企业之外,全无王者风范可谈。

瑞星网站上贴出的宣传语,彰显了其避实就虚的败者之心:2011年3月18日,瑞星公司宣布其个人安全软件产品全面、永久免费。我们将一如既 往,把产品品质放在第一位,继续投巨资进行研发和提升服务,同时我们将永远把用户利益放在第一位,力争让每一位瑞星的用户放心满意。虽然瑞星副总裁张雨牧 表示,“在这个时候宣布免费,是因为瑞星成立20周年,要给用户一些回馈,对瑞星来说,放弃收费版,实际上放弃了每年上亿元的收入。”有人称“瑞星在这个 时候宣布免费,是有技巧性的,也是一种商业智慧。”实则不然,当业界已广泛认同杀毒软件免费是大势所趋之时,瑞星不去动脑筋开拓新的盈利模式,以及专攻产 品和技术趋势,却以一种“大善人”的姿态自居,称为此实际放弃了每年上亿元的收入,这显然是不应景的做法。

瑞星的道德水平也一直被业界嗤之以鼻。在2010年互联网的多事之秋中,3Q大战之外,杀软市场上一则宣判的生效也在悄然进行。11月中旬, 经最高人民法院死刑复核程序复核,原市公安局网监处处长于兵死缓判决生效。此前于兵因收受国内瑞星杀毒软件公司贿赂,制造假案迫害瑞星的竞争对手微点公 司,被北京市一中法院以贪污、受贿1400余万元以及徇私枉法,数罪并罚判处死刑,缓期两年执行。不难看出,其实杀毒软件行业之间存在令人胆寒的非常规竞 争,其潜规则手段和用心之险恶由此可见一斑。

多年的杀软战乱是荼毒了网民的权益,还是有利于网民看清企业的本来面目?其实互联网不怕打仗,不怕纷争,而怕互联网企业之间都把酒言欢,有事 没事坐下来一起喝茶,想着怎样联合起来欺瞒用户。因为往往在大家打得不可开交之时,才能让网民更加看清楚企业,更看清楚事实的真相,也更看清楚自己应争取 的权益。瑞星,正是在这种无聊的争斗过后,完全丢失了头顶的光环,丑态百出。

此外,不少用户认为,瑞星免费政策对近期有偿购买“瑞星2011”系列产品的用户并不公平。于是这些用户呼吁,期待瑞星能够出台类似于苹果第一代iPad的“差价返还”政策,但瑞星却迟迟没有明确的细则出台。

节节的败退

回望瑞星的败退之路,不难看出瑞星已经搁浅在了上个时代,它依旧停留固守在僵化的思维之中,所以才会有这次“换汤不换药”的个人免费策略。其 实,瑞星在过去的几年中,曾有应对360,甚至打败360的机会,但由于其自恃王者,不肯审时度势,所以才会将城池一再丢失,最终被架空。

一个固步自封的公司,终有一刻会走入了死胡同,陷入僵局。只有时刻创新、不断求变、勇于开放的公司,才是真正的王者。正如马化腾所表示的,“腾讯将更加积极地推动平台开放,关注产业链的和谐。”

2008年,当360的免费杀毒初兴乍起之时,整个杀毒安全领域的所有厂商都将其视为异类,进行口诛笔伐,一顿狂轰滥炸。这时,作为行业老大 哥的瑞星做了什么?它没有从用户的切身利益出发,没有从全局及行业长远发展的角度去发现免费的趋势。瑞星作为杀软江湖的第一大门派,开始公开表明立场,鼓 吹“免费杀毒无前途论”,其高层用“纯粹的免费不可能存在”,“免费安全没有保障”等言语攻击免费杀毒。

但这种攻击免费的言辞注定经不起考验。随着360一直较为猛烈的进攻,不断通过新产品、新功能、新模式,侵蚀抢夺瑞星的地盘。瑞星开始从俗, 一再拉长其杀毒软件的免费试用时间,日渐变得只有招架之功,而无还手之力。可同时,瑞星却依旧存有私心,不忍损失每年数亿元的收入,坚决不愿全面免费。

由此看出,瑞星最近几天的一系列动作都只能算是被“痛打”过后做出应激反映和调整,缺乏对于行业的主动探索精神。有业内人士表示,360安全 卫士刚出来的阶段,要给用户电脑打补丁,而瑞星方面却没相应动作。原因很简单,打补丁不挣钱,还要耗费企业的带宽资源,瑞星觉得无利可图,没有动力去做解 决用户安全的问题。结果,瑞星的不作为又给360安全卫士一个大发展的机会。

当360逐渐发展到能够威胁瑞星的收入时,瑞星开始有所作为。但遗憾的是,瑞星没把精力放在产品上,相反却放在了攻击对手方面。杀毒软件上的 口水战随之愈演愈烈,长达几年,瑞星无疑是其中的始作俑者。2010年初,瑞星指称360安全卫士存有后门,打成知名的“后门”战;3Q大战中,瑞星则连 续出了好几个报告,联合腾讯、金山一起打击360;紧接着今年3月瑞星宣布免费的同时,又一次向360投出重磅炸弹,指责360的开机加速功能会使瑞星卡 卡以及其他一切安全软件运行不正常。但明眼人都清楚,这无非都是瑞星为了一己私利,同时更彰显了瑞星固守僵化的定式思维。于是,不禁有网民戏谑瑞星,“看 看瑞星这几年,一直没有什么创新产品出来。它跟在360后面,360出一个它抄一个,而且抄的速度比金山还慢。”

如果“以和为贵”是讲的统一性,“和而不同”则是指的差异性。孔子“君子和而不同,小人同而不和”,意思是说,君子和谐相处却不盲目苟同,小 人盲目苟同却不和谐相处。所以这里的“和”并不是盲目追求一致、同一、没有自我,而是要通过各种因素的差异互补来寻求整体的最佳结合,这是人们处理矛盾、 对待差异所采取的积极态度和方法。对于杀软江湖同样如此,当免费盛行之时,应该较早察觉并研究这是否为未来的趋势,不应不问青红皂白的一味反对;顺应免费 大趋势后,却又要考虑到产品差异化问题,而不应因为免费就将产品和别家做成一个模子。未来,杀软市场也不应该是一家独大的垄断局面,更应该是百家争鸣,各有所长的施展法宝的舞台。

taomm
pcsky

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